La livraison s’entend du transfert de la possession physique et du contrôle du Produit par le Client. Elle n’est réalisée qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire de Amaziceshome.

Une fois enregistrée, la commande sera livrée à l’ adresse de livraison qui aura été indiquée par le Client.

Amaziceshome ne pourra être tenue responsable d’une absence de livraison au Client si l’adresse indiquée est erronée ou incomplète. Le Client est donc responsable de l’exactitude de ses adresses de facturation et de livraison.

Tout colis ainsi renvoyé à Amaziceshome à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée aux frais du Client.

Le Client peut obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en cochant l’option prévue à cet effet lors de la validation de sa commande.

Pour une livraison au Maroc au domicile du Client :

Le délai de livraison est de 4 à 10 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où le Client a passé sa commande (soit 48h de préparation de commande suivi du délai d’acheminement des transporteurs, sauf cas de force majeure ou lors des éventuelles périodes de fermeture de la boutique en ligne, qui sont annoncées sur la page d’accueil, et dans la limite des stocks disponibles).

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, le Client pourra enjoindre Amaziceshome par écrit d’exécuter la livraison dans un délai raisonnable ne pouvant pas dépasser 30 jours à compter de la commande.

Si le délai de livraison devait dépasser 30 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande, le contrat de vente pourra être résolu et la commande annulée par le Client par écrit soit par courrier à l’adresse du siège de Amaziceshome, soit par e-mail  à contact@amazices.com.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par Amaziceshome de l’écrit l’informant de cette résolution, sauf si Amaziceshome s’est exécuté entre temps.

Lorsque le contrat est résolu, Amaziceshome dispose d’un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, pour rembourser à l’acheteur la totalité des sommes versées par le Client.

Par exception, le Client accepte que les délais de livraison soient retardés pendant les périodes de fermeture de Amaziceshome.

Pour cela,

le Client sera informé d’avance sur le Site des périodes de fermeture pouvant provoquer un allongement ou un report du délai de livraison.

Dans ce cas, le Client pourra :

  • soit confirmer sa commande et accepter sans réserve la date à laquelle sa commande sera effectivement préparée puis expédiée.
  • ou attendre la date de reprise de l’activité de Amaziceshome pour passer sa commande.

Pour l’ acheminement de ses livraisons, Amaziceshome utilise les services de

  • « La Poste Maroc Amana », « Maroc express » … pour une livraison directe au domicile du Client ou à l’adresse de son choix. En cas d’absence du Client le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra au Client de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqué. Amaziceshome ne pourra être tenue pour responsable de l’absence ou de la perte dudit avis de passage.

Pour une livraison vers un pays autre que le Maroc, les droits de douane seront à la charge du client.

Les frais de livraison dédiés à notre site de vente en ligne ont été établis selon les volumes et poids du produit en fonction des tarifs en vigueur de la poste et de nos transporteurs mais excluent les droits de douane.

Quel que soit le mode de livraison choisi, le Client doit signer le bon de livraison, pour valider la réception de son colis, et peut donc vérifier l’état du colis et des produits dès réception.

Si, au moment de la livraison, le colis est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit vérifier l’état des Produits. Si ceux-ci ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter la réserve suivante sur le bordereau de livraison : « colis refusé car ouvert ou endommagé ».

Le Client doit indiquer sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de sa signature, toute anomalie concernant la livraison tel que, et non limitativement, les avaries, les produits manquants par rapport au bon de livraison, le colis endommagé, etc. Le client doit par ailleurs communiquer ses réserves et les incidents qu’il a constatés au Service Clients de Amaziceshome dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Lorsque le Client, ou toute personne autorisée par lui a signé le bon de livraison, la vérification du colis est réputée avoir été faite.

Si le colis ne présente aucune anomalie apparente, et que le Client constate que les produits sont endommagés ou manquants ou non conformes, au moment de son ouverture, le Client dispose alors d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande, pour contacter Amaziceshome à l’adresse indiquée dans les CGV.

Si les Produits nécessitent d’être renvoyés à Amaziceshome, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de Amaziceshome, dans les 14 jours suivant la date de livraison, et être retournés au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la demande.

Par ailleurs, le retour de produit ne sera accepté par Amaziceshome que dans leur état d’origine, sous emballage et si et seulement si ceux-ci n’ont pas été utilisés par le Client.

Le retour des produits est à la charge du Client.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@amazices.com pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.